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  • 客户关系管理与客户经营
  •     负责人:林昭文
  • 客户关系管理与客户经营
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【课程简介】

《客户关系管理与客户经营》课程是高职工商企业管理专业的一门专业核心课程(理论与实训),是本专业学生毕业后直接任职CSM客户服务专员岗位,从事客户管理和市场营销工作的主要支撑课程。同时,也是从事工商企业管理工作的支撑课程,是信息技术与管理理论、营销理论综合发展的融合性成果,与ERP(企业资源规划)等课程存在着内在的联系。