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  • 客户关系管理
  •     负责人:马刚
  • 客户关系管理
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【课程简介】

客户关系管理是一门应用性很强的学科。本门课程从营销观和电子商务解决方案两条主线出发,全面讲述客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、采用技术,以及客户关系管理在提升企业核心竞争力、业务流程重组、人力资源管理水平方面所起到的作用。